A problématique large, réponse performante...
En effet, [re]Source et la solution logicielle qui répond à l'ensemble des préocupations rencontrées dans les entreprises...
Vous vous posez les questions suivantes ?

Votre problématique
Gérer l'ensemble de vos flux internes et externes, et connaître en temps réel vos indicateurs de productivité.
Vous avez besoin de collecter et de centraliser une grande masse d'informations en provenance des différents services de l'entreprise, ceci dans le but de les consolider et les synthétiser sous forme de tableaux de bord de pilotage stratégique.
Chaque service doit pouvoir visualiser rapidement sa productivité et mettre en place des seuils pour réagir au plus vite sur les dérives éventuelles.
Chaque responsable doit avoir une vision synthétique de la productivité de son équipe dans un soucis de performance et de motivation.
L'ensemble des données doit être exploitable dans un espace unifié où chaque collaborateur partage le même langage.


Notre réponse
Nous vous proposons une solution logicielle permettant de gérer votre entreprise, de l'achat à la vente, en passant par la production et tous les services associés (maintenance, S.A.V., livraisons, stocks, plannings, ...).
La base centrale traite en permanence les informations issues de tous les services, proposant une traçabilité totale de toutes les modifications et échanges d'informations.
La gestion unifiée des flux permet d'aborder tous les types d'échanges de manière identique, que ce soient les mails, fax, SMS, courriers, face-à-face, ...
[re]Source, solution intégrée de gestion d'entreprises, regroupe toutes les fonctionnalités inhérentes aux métiers de la production.

Les principales solutions de [re]Source permettant de couvrir votre problématique sont

Ces 7 modules nativement intégrés vous permettrons de tirer le meilleur parti de la puissance de notre applicatif.
[re]Source, ERP totalement modulable, s'adapte à vos besoins spécifiques.


Application type
Au quotidien, les nombreuses fonctionnalités de [re]Source gèrent l’essemble de vos processus, intégrant en un unique logiciel tous les services de votre entreprise.
La gestion des données inter-services est alors simplifiée. Chaque action est historisée permettant une traçabilité globale des échanges.
La GPAO, nativement reliée aux achats et aux ventes permet un suivi plus précis des besoins et des disponibilités. Les différents seuils de sécurité génèrent des alertes dès lors qu’ils sont franchis (la gestion des ré-approvisionnements par exemple).
Des traitements automatiques sont alors lancés, tels que les demandes d’achats, qu’il ne reste qu’à valider. L’automatisation des tâches administratives les plus courantes génère un gain de temps...

L’ensemble du cycle de vente est assuré par [re]Source, de la prospection à la facturation en passant par la vérification des stocks. Il en est de même pour le service après vente, qui devient alors beaucoup plus efficace, augmentant la satisfaction de vos clients.
A partir de la base centrale (clients, fournisseurs...), vous réalisez tous types d’actions de marketing direct (mailings, étiquettes, fax...) en vue d’annoncer par exemple, un événement.

Enfin, [re]Source assure le suivi de votre activité à l’aide de nombreux reportings et indicateurs de performance.
Chaque collaborateur est informé en temps réel de sa productivité et de ses écarts, lui faisant prendre conscience de son implication à la performance globale. Plus qu’une solution de gestion, [re]Source est réellement un concept managérial et stratégique...

Quelle que soit la stratégie de votre entreprise et le niveau des objectifs à atteindre, [re]Source vous aide à optimiser vos processus et vous accompagne dans le choix des actions à entreprendre. Vous analysez ainsi votre ROI en vous appuyant sur des indicateurs financiers, de productivité et de performance.

Votre problématique
Gérer l’ensemble de votre processus de production, et connaître en temps réel vos indicateurs de productivité.
Pour vous, un logiciel intégrant dans la même base de données toutes les informations de production (gammes, nomenclatures multi-niveaux, suivi des temps...) est indispensable. Vous devez être à même de gérer des productions aussi bien à l'affaire qu'à la commande ou sur prévisions. L'outil doit permettre la saisie rapide des commandes, la gestion des OF et les files d’attente, l'analyse les temps opératoirs et la connaissance de l’état des stocks.


Notre réponse
Nous vous proposons une solution GPAO adaptée, permettant de gérer l’ensemble de vos flux de production.
De l’ordre de fabrication à la facturation, tous vos processus sont intégrés dans [re]Source. Vous avez un accès direct à toutes les informations indispensables à votre activité (stocks, suivi des temps machines, calcul des coûts de revient et de la marge...).

Les principales solutions de [re]Source permettant de couvrir votre problématique sont

Ces 3 modules nativement intégrés vous permettrons de tirer le meilleur parti de la puissance de notre applicatif.
[re]Source, GPAO totalement modulable, s'adapte à vos besoins spécifiques.


Application type
Au quotidien, les nombreuses fonctionnalités de [re]Source gèrent votre production en coordonnant et en optimisant l’ensemble de votre chaîne de fabrication.
Avec vos données techniques (articles, matières, gammes, nomenclatures...), [re]Source réalise votre ordonnancement en planifiant les charges de travail en fonction des capacités, des contraintes et des compétences humaines et matérielles...

La gestion de la production est simplifiée (le lancement des approvisionnements peut être automatisé avec demande de validation par exemple).
L'information est claire est accessible par l'affichage graphique des plans de charge induits par les OF, ainsi que l’état d’avancement des productions (diagramme de GANTT) apportant une vision efficace et simple de l'activité en cours.

[re]Source gère également vos stocks (en-cours, produits finis...) avec seuils d'alertes, vous prévenant ainsi des ruptures matière.

Enfin, vous analysez votre performance à l'aide de tableaux et rapports, synthétiques ou détaillés :

Votre problématique
Gérer l'administration de vos ventes et connaître en temps réel l'état de vos stocks.
Vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec vos fournisseurs et répondre instantannément à la demande de vos clients ; aussi les informations stockées dans votre base de données doivent être actuelles et rapidement accessibles.
Les points de vente peuvent être répartis dans plusieurs pays, aussi la langue des interfaces doit pouvoir être adaptée aux utilisateurs. Vous devez aussi pouvoir gérer un ou plusieurs sites marchands...
Pour vous, il est essentiel de satisfaire vos clients et de pouvoir développer une relation de confiance avec eux.
Il vous faut donc un outil de gestion simple et efficace qui vous permettra d'effectuer le suivi quotidien de votre activité.


Notre réponse
Nous vous proposons une solution de gestion permettant de gérer vos flux d'achats, de vente et de communication afin d'assurer au mieux la satisfaction de vos clients et des fournisseurs collaborants avec vous.
Multilingue et multidevises, [re]Source unifie les écrans de travail de tous les utilisateurs, ainsi que la gestion des ventes et des stocks, que ce soit sur le lieu d'exposition ou au travers du module webmarchand.
Notre solution vous apporte aussi l'aide fiable attendue pour résoudre tous les aspects de votre communication avec vos clients pour l'envoi de vos mailings et lettres d'informations.
[re]Source, constitué de plusieurs modules totalement paramétrables, répond parfaitement à vos besoins spécifiques.

Les principales solutions de [re]Source permettant de couvrir votre problématique sont

Ces 5 modules nativement intégrés vous permettrons de tirer le meilleur parti de la puissance de notre applicatif.
[re]Source, ERP totalement modulable, s'adapte à vos besoins spécifiques.


Application type


Bien que les Galeries d’art soient apparentées à des points de vente, leurs problématiques de gestion sont très spécifiques, compte tenu de la nature des biens qu’elles commercialisent.

Avec la version Point de Vente de [re]Source, ISI Développement intervient pour simplifier leur quotidien et pour les soutenir dans le pilotage de leur activité.

Les types d'informations spécifiques au cycle de gestion d’un commerce d’art (description des oeuvres, artistes...) sont définis en amont lors de la phase de paramètrage, et sont dès lors accessibles à l'utilisation.
Des regroupements d’informations sont rapidement réalisables, et les interfaces simplifiés fluidifient l'utilisation intuitive de l'outil - citons par exemple l’écran de saisie des commandes permettant d’enregistrer une vente en cliquant simplement sur la photo de l'oeuvre. A la facture détaillée ainsi obtenue peut être ajouté le cartel ou la biographie de l’artiste...

A partir du fichier central (artistes, clients, dépositaires...) sont réalisables tous types d’actions de marketing direct (mailings, étiquettes, fax...) en vue d’annoncer, par exemple, un événement (exposition, vernissage...).
[re]Source assure également le suivi commercial en générant de nombreux reportings (ventes, achats, marges, CA...) et apporte une souplesse de gestion tarifaire telle que calculs sur HT ou TTC.
Enfin, multilingue et multidevises, [re]Source permet de gérer une activité internationale.


Témoignage client
Société E-CANOPY - Paris (75) - www.enviedart.com - Ouvrir

Votre problématique
Parfois totalement déconnecté des autres services de l'entreprise, vous devez être à même d'effectuer le suivi de demandes de consommateurs jusqu'à leur clôture, que ce soit par escalades internes ou externes.
Avec ou sans couplage à la téléphonie de l'entreprsie (CTI), vous devez pouvoir créer mais aussi retrouver rapidement la fiche d'un interlocuteur afin d'accèder de manière simple et efficace à son dossier.
Les demandes peuvent être multi-flux (courrier, fax, téléphone, mail, ...) sans que cela ne change le processus de traitement du service.
De même, les réponses peuvent aussi être multi-flux, de manière simple et intuitive.
Les comptes-rendus d'activité doivent être pertinents, clairs et précis, et adaptés aux besoins spécifiques de votre activité.
Enfin, l'ergonomie des écrans de travail doit permettre à chaque collaborateur de se concentrer sur sa tâche première...


Notre réponse
ISI Développement apporte avec [re]Source une solution ciblée à votre problématique permettant de gérer les flux entrants et sortants, quels qu'ils soient.
Travaillant en mode B2C, [re]Source est la réponse pertinente à votre métier.
Un générateur de scénarios permet la création graphique des argumentaires - Les filtres et interfaces écrans clairs permettent au conseillé une recherche rapide de l'information.
Le responsable de service suit en temps réel l'activité du service et valide les dossiers importants

Techniquement, le couplage CTI consolide les informations de temps de communication et de traitement des appels, permettant aussi la reconnaissance des numéros entrants.

Les principales solutions de [re]Source permettant de couvrir votre problématique sont

Ces 5 modules nativement intégrés vous permettrons de tirer le meilleur parti de la puissance de notre applicatif.
[re]Source, la solution logicielle totalement adaptée à votre métier.


Application type
Vous êtes un Service Consommateurs d'un fabricant de produits grand public. L'objectif de votre mission : apporter une réponse rapide et pertinente au consommateur, et remonter les informations au service marketing.
[re]Source est l'outil de gestion de votre service.
Vous recevez des demandes de clients concernant la qualité de vos produits, leur usage et éventuellement de problèmes liés à leur utilisation.
Ces demandes arrivent essentiellement par téléphone, mais peuvent aussi arriver par courrier ou mail.
Pratiquement toutes les demandes sont issues de nouveau interlocuteurs, et vous devez donc créer un nouveau dossier à chaque fois.

Tout doit être historisé et classé dans l'applicatif (les documents annexes numérisés et classés), en vue d'apporter les réponses pertinentes aux demandes, réponses que vous confirmez parfois par courrier écrit.

Les conseillés clients enrichissent en continu la base centrale de l'applicatif, alors que le responsable du service s'assure de la cohérence des réponses, et les traite parfois sur escalade, pour les cas les plus complexes.

Les rapports périodiques communiqués à la direction sont adaptés à l'activité de l'entreprise. Ils sont fournis par l'applicatif au format PDF et sont distribués par mails, ou mis en ligne sur l'intranet, d'un simple clic.


Témoignage client
Société Scotts France - Lyon (69) - www.scotts.com - Ouvrir

Votre problématique
Outre le besoin de pouvoir établir des scénarios parfois complexes d'argumentaires, où l'enchainement peut être fonction de plusieures réponses précédentes, vous devez aussi être à même d'effectuer le suivi de demandes jusqu'à leur clôture, que ce soit par escalades internes ou externes.

Le couplage CTI doit vous permettre de croiser les données informatiques avec les informations issues de la téléphonie pour affiner vos indicateurs dans le seul but d'optimiser la qualité et les temps de traitements des appels.
Soucieux de motiver vos collaborateurs, l'affichage de scorecards adaptés et pertinents doit permettre de créer une émulation aussi bien individuelle que de groupe.
Enfin, l'ergonomie des écrans de travail doit permettre à chaque collaborateur de se concentrer sur sa tâche première...


Notre réponse
Nous vous proposons une solution de gestion de Centres d'Appels permettant de gérer vos flux entrants et sortants, qu'ils soient mails ou téléphoniques.

Permettant de travailler en mode B2B ou B2C, [re]Source est la réponse pertinente à votre métier.
Un générateur de scénarios permet la création graphique des argumentaires - Les interfaces écrans clairs permettent à l'utilisateur une visibilité constante de l'information - Des indicateurs de performance simples indiquent en permanence le positionnement de chacun.

Chaque superviseur connaît en temps réel les statistiques essentielles au bon accomplissement des tâches de ses téléconseillés et peut donc appréhender les dérives éventuelles.

Techniquement, le couplage CTI consolide les informations de temps de communication et de traitement des appels.
ISI Développement est à même de vous proposer la solution répondant à vos besoins :

Les principales solutions de [re]Source permettant de couvrir votre problématique sont

Ces 5 modules nativement intégrés vous permettrons de tirer le meilleur parti de la puissance de notre applicatif.
[re]Source, solution totalement modulable, est adapté à votre métier.


Application type
Vous êtes un centre d'appels Outsourcer orienté B2C avec pour activité principale la vente de produits immatériels en émission d'appels. [re]Source est alors votre outil de production quotidien.
Connecté au serveur de téléphonie (lien CTI), [re]Source en permet le pilotage.
La base de donnée est enrichie par injection de listes de contacts dans l'applicatif via des fichiers externes, ou par connexion sur une autre base de données.

Les télé-conseillés, authentifiés sur leurs postes, déclenchent les appels téléphoniques automatiques et peuvent donc se concentrer sur leur argumentaire, remplissant les champs de qualification typés ...

Le superviseur quand à lui s'assure en temps réel de l'activité du plateau grâce à sa mire tactile.
Il intervient sur les conversations en cours, peut écouter, enregistrer et mettre en conférence d'une simple pression sur l'écran.

L'écran mural affiche en temps réel les performances des équipes et des individus, ainsi que des statistiques spécifiques à chaque campagne - Le planning de rendez-vous, lui aussi affiché sur l'écran, est raffraichi dans le même temps.
L'écran mural permet d'afficher tous type d'informations :

Enfin, les reportings d'activité, les rendez-vous réalisés, les fiches qualifiées, sont envoyés après validation au donneur d'ordre, par mail, courrier ou tout simplement directement insérées dans la base de donnée.


Témoignage client
Société ORATIO - Lyon (69) - Ouvrir
Société COMMSOFT - Fontaine (38) - www.commsoft.fr - Ouvrir