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Raccourcir les cycles de vente, améliorer le taux de transformation des opportunités et accroître la contribution de chaque commercial au développement des ventes : tels sont les objectifs que le module [Vendre] de [re]Source vous aide à atteindre.

En structurant l’information client, en modélisant les meilleures pratiques commerciales et en favorisant la collaboration entre les équipes, qu’elles soient sédentaires ou sur le terrain, [re]Source donne aux commerciaux tous les moyens pour concentrer leurs efforts sur les meilleures opportunités et atteindre plus vite leurs objectifs.

Définition de processus de ventes, de méthodologies et de règles de validation pour suivre et conclure les affaires avec cohérence et efficacité.

Conversion des prospects en opportunités et suivi sur tout le cycle de vente selon des règles personnalisables, notamment pour l’affectation des opportunités en fonction des territoires.

Gestion complète de la filière client, des conditions tarifaires, des devis et pro forma, gestion des commandes fermes ou ouvertes, expéditions simples ou multiples, facturation, gestion des commissions.

Pilotage en temps réel de l’activité en fonction d’indicateurs paramétrables et de reporting dynamiques.

Optimisez votre démarche commerciale		Renforcez votre relation client
&  Stimulez vos forces de vente		&  Accélérez vos ventes

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Recenser les meilleurs fournisseurs, comparer les prix, étudier les meilleures offres, valider les contrats, gérer les délais, suivre les approvisionnements sont les fonctions principales que le module [Achats] de [re]Source met à votre disposition.

En structurant l’information, en historisant tous les échanges avec les fournisseurs, en offrant des outils de comparaison et en liant les états de stocks avec les prévisions commerciales et de production, [re]Source apporte une solution performante aux acheteurs désireux d’augmenter la rentabilité de l’entreprise.

[re]Source assiste votre service Achats dans la gestion quotidienne des fournisseurs,des approvisionnements et de leurs suivis, l’évaluation et la prévision des besoins et l’automatisation du processus de consultation.

Définition de processus et méthodes de demandes d’achats afin de faciliter la communication entre clients internes et acheteurs. Mise en place de critères de validation et de contrôle pour suivre et conclure les consultations avec cohérence et efficacité.

Creation de listes de matériels/fournitures approuvés, création de workflow de validation des demandes, simplification et automatisation des demandes.

Appels d’offres ou consultations, besoins ponctuels ou réccurents, suivi sur tout le cycle d’achats selon des règles personnalisables avec mise en place de workflow spécifiques.

Définissez vos besoins réels		Négociez vos conditions
&  Contrôlez vos dépenses		&  Augmentez vos marges

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Optimiser les processus de conception, de planification des ressources et d’enregistrement des activités liées à la production en améliorant de manière continue les flux entre les services de production est l’objectif principal du module [Produire] de [re]Source.

En intégrant dans la même base de données toutes les informations de production telles que gammes de fabrications, nomenclatures multi-niveaux, suivi des temps hommes et machine, ... [re]Sourceb> structure et fluidifie l’information pour la rendre plus claire et concise. Les écrans détaillés permettent ainsi aux utilisateurs de recentrer leurs efforts sur leurs objectifs.

Enfin, [Produire] impacte directement les services administratif, comptabilité, finances, commercial, production, qualité, SAV, ... qui voient leur qualité de service augmenter.

Arborescence multi-niveaux d’OF imbriqués (chaque OF peut-être un sous-ensemble d’un autre OF) - Lancement à la commande ou via interface - OF renseignés dynamiquement (saisies ou code barres) - Lancements automatisés des approvisionnements avec workflow de validation.

Représentation graphique de l’ensemble des charges induites par les OF - Analyse par centre de charge ou poste de travail - Horizon d’analyse paramètrable (jour/semaine/mois) - Plan de charge par OF, famille de production, plan de production, ... Représentation dynamique des états d’avancement (GANTT). Travail à l’affaire, à la commande ou à la série.

Analyses synthétiques ou détaillées et comparaisons des coûts, des temps et quantités avec la théorie - Tableaux et courbes de comparaison adaptées aux utilisateurs.

Simulez vos lancements		Planifiez vos besoins
&  Adaptez vos process		&  Maitrisez votre production

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Gérer les articles disponibles en vue de satisfaire les besoins à venir, au bon moment, dans les bonnes quantités tout en permettant une bonne utilisation du stock,... Se sont les fonctionnalités essentielles que le module [Stocks] de [re]Source met à votre disposition.

En gardant un oeil constant sur les flux entrants et sortants, [Stocks] est un outil permettant de réduire au maximum les coûts, de minimiser les risques de rupture et de réduire au maximum le niveau moyen des stocks de l’entreprise.

[re]Source assiste vos services Achats, Production et Commercial dans la gestion quotidienne des entrées /sorties de matières et matériels.

Normalisation des méthodes de classement et rangement (hiérarchisation arborescente illimitée), aide à la tenue des approvisionnements par alertes sur seuils mini/maxi, historique des mouvements, gestion des matières multi-unités, gestion mono/multi-sites, mono/multi-entrepôts.

Décrémentation à l’unité, par affaire. Alertes sur seuils mini, d’alerte, et de sécurité. Calculs prévisionnels, états des encourset des stocks, par entrepôt, par site.

Historisation de tous les mouvements, gestion des codes-barre, écrans tactiles, méthodes de valorisations FIFO, LIFO, NIFO, PMP..., méthode ABC ou 20/80, traçabilité totale.

Normalisez vos approvisionnements		Quantifiez vos besoins
&  Maitrisez votre trésorerie		&  Réduisez votre stock

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Fournir une vision de l’activité exploitable et à jour dans un format accessible en tout lieu, afficher des données pertinentes et détaillées, avec des interfaces regroupant des fonctionnalités avancées... C’est ce que le module [Analyser] de [re]Source offre à chaque collaborateur de l’entreprise.

En automatisant le traitement des données, en proposant des outils de filtrage et de tri, en permettant la pose d’indicateurs, [Analyser] est l’outil indispensable de pilotage aussi bien de chacun des services que de l’entreprise toute entière.

[re]Source assiste les décideurs dans leurs prises de décisions et motive les collaborateurs dans leurs tâches de chaque jour en leurs offrant des tableaux de bord simples, clairs et adaptés.

Accès aux données en fonction de droits - Présentations adaptées aux utilisateurs - Scorecards ou graphiques simples - Alertes - Envois par utilisateur ou équipe ou service - Synthèses d’activités automatiques ou sur demande.

Accès aux données via le web - Connexion au système par login/mot de passe - Accès aux données en temps réel ou en différé par envois de fax, mails, SMS, ... sur alertes ou programmation. Intégration sur site web existant ou portail d’entreprise pour accès B2B ou B2C.

Accès à la totalité de la base de données - Requèteur intégré et éditeur de rapports fournis - Sauvegarde des requètes pour utilisation ultérieure.

Suivez votre activité		Supervisez votre efficacité
&  Augmentez vos services		&  Pilotez votre entreprise

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Créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique avec ses clients, fournisseurs, collaborateurs, ... Augmenter sa qualité de service, fidéliser ses clients, c’est ce que le module [Echanges] de [re]Source vous permet d’accomplir quotidiennement.

En structurant l’information, en offrant de nouveaux procédés de communication, en historisant toutes les actions, [Echanges] permet de mieux connaître ses clients afin d’anticiper leurs demandes et leurs attentes.

[re]Source assiste votre service Marketing, Achats, Commercial et RH dans la gestion quotidienne des suspects/ prospects, clients ou tiers, de leurs demandes et de leur suivi. Il permet aux utilisateurs de rationaliser leurs méthodes de saisie de l’information et leur donne une visibilité totale sur les dossiers et leurs états d’avancement.

Gestion de la relation client, normalisation des méthodes de prospections, aide à la qualification des contacts par la mise en place de critères de validation, amélioration du ciblage marketing, historique client clair et complet, partage d’agendas, création de workflows de validation des demandes, simplification et automatisation des réponses et envois de documents.

Accès aux données clients/fournisseurs/production, accès et enrichissement d’une base de connaissance pour les demandes récurrentes, workflows d’escalade avec validations internes ou externes, accès aux différents canaux de communication pour échanger avec les tiers concernés.

Historisation et affectation par dossiers, consultations avec gestion des droits, normalisations des documents et des flux d’informations, traçabilité totale.

Valorisez vos contacts		Qualifiez vos échanges
&  Augmentez votre qualité de service		&  Fidélisez vos clients

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Assister et suivre ses clients dans le but de les fidéliser en répondant de manière précise et claire à leurs attentes est l’objectif principal du module [Assister] de [re]Source.

Lié aux informations de la base de données centrale, [Assister] de [re]Source permet de mettre en place non seulement une fonction d’aide aux différents services de l’entreprise mais aussi une fonctionnalité de helpdesk pour les partenaires tels que clients, fournisseurs, sous-traitants... Tirant partie de la puissance de la base de connaissances, [Assister] est un outil performant de réponse rapide aux problématiques les plus complexes.

Service client, helpdesk, service réclamation, service maintenance, service logistique ou centre d’appels sont autant d’opportunités d’utiliser [Assister] de [re]Source.

Demandes via les différents flux (mail, fax, SMS, courriers, téléphone, face-à-face, ...) - Réponses automatiques ou manuelles via workflows - Historisation des échanges - Arborescence des questions/réponses - Affectations individuelles ou par groupes - Gestion des compétences pour les réceptions des demandes - Base de connaissance pour les demandes récurrentes.

Création d’un ticket à chaque demande - Tickets affectés en fonction de compétences - Recherches sur tickets, analogies de problématique, tiers, ... - Regroupement de tickets - Fermeture par ticket ou groupe de tickets - Gestion de contrats type GTR, GTI - Priorisation des tickets - Workflows de validation des réponses.

Procédures d’escalade des demandes en fonction de pôles compétences, absences, durées, typologies de demandes - Workflows d’escalade internes ou externes.

Ecoutez vos clients		Gérez les demandes
&  Normalisez vos traitements		&  Structurez vos réponses

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Véritable point de rencontre entre la marque (ou les services) et les consommateurs, il permet d’être à l’écoute et d’informer les clients, de collecter les demandes, de ressérrer et améliorer les liens qui unissent clients et fournisseurs. C’est la gestion de cette activité que propose le module [conso] de [re]Source.

En structurant l’information, en historisant tous les échanges avec les clients, en offrant des outils de comparaison et en liant les données commerciales et techniques avec les informations collectées, [re]Source apporte une solution efficace aux entreprises désireuses d’augmenter la qualité de leur relation client. Avec [re]Source, l’entreprise étend son offre et se rapproche de ses clients en leur offrant un service supplémentaire. L’image de l’entreprise en est alors valorisée, les clients sont fidélisés.

Réception et qualification des appels - Scénarios avancés arborescents de réponses - Base de connaissances dynamique - Escalade des demandes vers les services adaptés - Gestion des demandes et réponses courriers, mails, SMS, fax,... - Statistiques et reportings (indicateurs, graphiques, tableaux, ...).

Support aux démarches marketing - Connexion à la fiche commerciale du client et enrichissement du dossier client - Recherche rapide dans la base de connaissances - Accès aux planings et calendriers d’actions - Envois automatisés de documents via courrier, mails, fax, SMS, ... - Statistiques et reportings - Analyses comportementales pour le ciblage marketing.

Informez les consommateurs		Ecoutez les remarques
&  Fidélisez vos clients		&  Améliorez votre offre